Tham khảo

Quy định sử dụng xanh9 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên xanh9 – bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao – bạn xác nhận đã đọc và…

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTài khoản cá nhân duy nhất
xanh9 Quy định sử dụng xanh9 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Mở chat ngay trên trang – hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ.
Quản lý tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn truy cập trái phép và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL, không lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào trong quy trình.
Quyền truy cập hạn chế Chỉ nhóm xác minh thanh toán mới có quyền xem thông tin ví; mọi thao tác đều có nhật ký kiểm tra nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về quy định xanh9

Dưới đây là những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã xác nhận chấp nhận điều khoản. Chúng tôi khuyến khích đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo hiện ngay lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trước khi rút tiền. Đội xác minh sẽ hướng dẫn bạn cập nhật thông tin ví đúng quy trình, tránh tài khoản bị tạm giữ.

Có. Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Có. Mọi quyết định khóa tài khoản đều có thể khiếu nại qua email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để đội kiểm tra xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hoạt động tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại thời điểm sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.