Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xanh9

Trang này mô tả rõ loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho những dữ liệu đó.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
xanh9 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xanh9
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Cách xanh9 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý – sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong giới hạn pháp lý cho phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trình duyệt hoặc ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục tài khoản của bạn, chọn loại yêu cầu – truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trữ ở bất kỳ bước nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong giới hạn nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt các cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.