Câu hỏi về ZaloPay trên xanh9 – chúng tôi trả lời thẳng

Là chuỗi ký tự duy nhất ZaloPay cấp cho mỗi lệnh thanh toán. Khi liên hệ hỗ trợ xanh9, cung cấp mã này để đội kỹ thuật tra soát chính xác giao dịch của bạn.

Nghĩa là ZaloPay đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hơn, hãy kiểm tra kết nối mạng.

KYC là quy trình xác minh danh tính – xanh9 yêu cầu số điện thoại ZaloPay khớp với tài khoản để đảm bảo tiền đến đúng chủ sở hữu, tránh giao dịch nhầm.

Khi lệnh nạp tiền bị lỗi sau khi ví ZaloPay đã trừ tiền, xanh9 sẽ gửi yêu cầu hoàn tiền về đúng ví nguồn. Thời gian phụ thuộc vào chu trình xử lý của ZaloPay.

Là mức tối đa ZaloPay cho phép mỗi lần chuyển tiền, do ZaloPay quy định dựa trên loại tài khoản ví của bạn. xanh9 không tự đặt hạn mức này; kiểm tra trong ứng dụng ZaloPay.

Có. Nếu số dư ví ZaloPay không đủ, ZaloPay tự động trừ từ tài khoản ngân hàng liên kết. Đảm bảo tài khoản ngân hàng còn số dư để lệnh nạp không bị từ chối.